Hos Norhage er vi opptatt av å gi en smidig og pålitelig handleopplevelse. Nedenfor finner du viktig informasjon om våre leverings-, retur- og refusjonsregler, i samsvar med norsk lov.
1. Leveringspolicy
Fraktkostnader: Fraktkostnader vises i handlekurven etter at du har lagt inn leveringsinformasjon og er basert på lokasjon og ordre-spesifikasjoner.
Leveringssteder: Vi sender fra Norge, Sverige og Litauen. Leveringer til øyer kan kreve tilpassede pristilbud.
Leveringstid: Avhengig av lokasjon varierer leveringstiden fra 3 til 42 dager. For nordlige områder skjer levering én gang i måneden.
Rapportering av transportskader: Vennligst meld fra om eventuelle skader innen 7 dager etter mottak. Ta kontakt med kundeservice med detaljer og bilder.
2. Ordrebehandling
Ordrebekreftelse: Bestillinger er bindende. Du vil motta en e-post med bekreftelse og oppdateringer.
3. Returpolicy
Angrerett: Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter levering, i tråd med norsk lov. Returner varer i original tilstand og emballasje.
Returbetingelser: Varer må være ubrukte og inkludere alle merkelapper. Visse tilpassede produkter, som polykarbonat og glass, kan ikke returneres med mindre de er defekte.
Returfraktkostnader: Kunden er ansvarlig for returkostnadene.
4. Refusjonspolicy
Refusjonsbehandling: Refusjoner behandles innen 14 dager etter mottak av returnerte varer. Refusjon utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden.
5. Kontaktinformasjon
For spørsmål om bestillinger, levering eller returer:
E-post: info@norhage.no
Telefon: +47 967 59 359 eller +47 983 67 181
6. Åpenhet og bærekraft
Hos Norhage er vi forpliktet til etiske praksiser og bærekraft. Vi jobber for å sikre at våre produkter og forsyningskjede følger norsk lovgivning, inkludert miljø- og menneskerettighetspraksis som beskrevet i Åpenhetsloven.